Centre relation clients

La satisfaction clients en continu.

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Equipe de plus de 35 personnes à votre écoute

Organisé en équipe spécialisées par réseau professionnel, le Centre de Relation Clients est entièrement dédiée à votre satisfaction.

 

Notre Centre Relation Clients Bricard est un service dédié au traitement de vos différentes demandes.

Il a été développé pour vous répondre rapidement et assurer une meilleure réactivité et disponibilité.

Plus de 35 personnes à votre service assurant :

  • la garantie du traitement des commandes en 24 heures
  • la garantie du traitement des devis sous 48 heures

 

Accueil téléphonique au 0811 466 160 (numéro Azur - prix d'un appel local)

Vous pouvez nous joindre :

  • du lundi au jeudi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30
  • le vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h40 à 17h00 

 

  • Gestion des commandes : délai de livraison, suivi des commandes, reliquats…
  • Relais entre les différents intervenants : transporteur, client, usine
  • Suivi des offres de prix
  • Conseil technique

Administration des ventes

  • Administration et gestion des commandes
  • Suivi des comptes clients
  • Préparation des organigrammes et extensions
  • Envoi de confirmations de commandes et des cartes de propriété
  • Rédaction et préparation de devis
  • Saisie des avoirs
  • Envoi de questionnaires de satisfaction client

Support technique et SAV

 

  • Service après-vente
  • Suivi des litiges
  • Contrôle produits et retours clients
  • Traitement des non conformités
  • Elaboration d’organigrammes complexes
  • Suivi des chantiers
  • Gestion et suivi du SAV
  • Gestion des demandes de produit spécial
  • Formation des équipes